Q&A

よくあるお問い合わせ

困ったときには

困ったときに関するお問い合わせ

  • 「教育版レゴ® マインドストーム® EV3」とBluetooth®(ブルートゥース)の接続(設定)の方法がよくわかりません。

    Bluetooth®の接続手順は、以下をご確認ください。
    https://afrel.co.jp/archives/15586

  • WeDo 2.0の音を鳴らすブロックを使用したにも関わらず、ロボットから音が出ません。

    プログラムで音を鳴らす場合、音はPCやタブレットのスピーカーから鳴ります。
    PCやタブレットのボリュームの設定を確認してみてください。
    設定を変更しても音が出ない場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。

    カスタマーセンター お問い合わせ https://afrel.co.jp/contact

  • 「WeDo 2.0アプリ」のアップデートの方法を教えてください。

    「WeDo 2.0ソフトウェア」を手動でアップデートする方法は以下をご覧ください。
    https://afrel.co.jp/pdf/support/wedo2.0/support-wedo_soft_update.pdf

  • 「EV3ソフトウエア」をインストールしたが起動しません。

    起動時にSliverLight関連のエラーが出る場合は、以下の方法をお試しください。

    ▼Windowsの場合
    https://afrel.co.jp/archives/16327
    ▼MacOSの場合
    https://afrel.co.jp/archives/20019

    うまくいかない場合は、お手数ですが、カスタマーセンターへお問い合わせください。

    カスタマーセンター お問い合わせ https://afrel.co.jp/contact

  • EV3インテリジェントブロックのリセット方法はありますか。

    インテリジェントブロックEV3のリセット方法は以下をご覧ください。
    https://afrel.co.jp/archives/15576

  • EV3インテリジェントブロックの画面が “Starting” のまま動きません。

    恐らく、ファームウェアの更新が途中で止まってしまっておりますので、 ファームウェアの手動更新をお試しください。
    https://afrel.co.jp/archives/22333

  • EV3インテリジェントブロックの電源が切れないです。

    インテリジェントブロックEV3の電源を切るには、終了画面が表示されるまで[戻る]ボタンを押します。
    右ボタンを使って同意のチェックマークを選択し、中央ボタンを押してOKすると、電源が切れます。

  • EV3を認識しないですがどうしたらいいですか。

    EV3とPCをUSBケーブルで接続した際、エラーが表示される場合は以下手順をお試しください。
    https://afrel.co.jp/archives/15570

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